購物說明

✅ 售後服務條款（After-Sales Service Policy）

為了保障您的權益與消費體驗，我們提供以下售後服務說明：

一、聯絡與回應機制

若您於使用本平台服務期間有任何疑問、建議、產品問題，歡迎透過我們的服務信箱聯絡我們。請提供您的姓名、聯絡方式及問題描述，我們會儘速回覆。

二、服務紀錄保存

當您聯絡我們或使用客服功能時，我們將會保留您提供的資訊（例如：姓名、Email、聯絡電話、聯繫時間），以便追蹤處理紀錄與品質提升。

三、售後問題處理

若您所購買或使用之產品／服務有異常情況，我們會依照實際狀況進行處理，包括但不限於協助檢查、說明操作方式、寄回處理或第三方協助。

四、合作第三方與資訊保護

若因服務需要需委由第三方協助（如物流、金流、維修單位），我們會確保對方遵守保密與資訊安全規定，不得濫用您的個人資訊。

五、資料保存與保密

所有售後聯繫所提供的資料僅作為服務處理與內部參考使用，不會對外公開。若有違反保密的情況，我們將依法處理。

✅ 隱私權條款（Privacy Policy）

為了讓您安心使用本網站的服務，我們承諾保障您的個人資料安全，條款如下：

一、適用範圍

本條款適用於您使用本網站服務時所提供或自動產生的個人資料。本條款不適用於其他網站，或非我們直接管理之人員。

二、資料收集與使用

• 當您使用服務功能（例如問卷、客服信箱），可能會請您提供姓名、Email、聯絡方式等資訊。

• 我們也會自動記錄部分資訊如 IP、使用瀏覽器、點擊紀錄等，僅用於內部優化，不會對外公開。

• 所收集資料僅在原服務目的內使用，絕不另作其他用途。

三、資料保護措施

• 我們採用防火牆、防毒與權限控管保護系統，僅限授權人員可接觸您的資料。

• 所有接觸資料人員皆簽署保密協定，違者將依法處理。

• 若需委託第三方處理資料，我們將要求其同樣遵守隱私與保密責任。

四、個資揭露原則

我們不會出售、出租、交換或轉讓您的個人資料。但以下情況除外：

• 經您同意。

• 依法規要求。

• 為保護他人生命、財產安全。

• 與政府、學術機構合作統計時資料無法識別個人。

• 您違反網站規則、造成他人權益受損時需配合司法調查。

五、Cookies 使用

為提供更佳體驗，本網站可能使用 Cookies。您可自行於瀏覽器設定中禁用，但部分功能可能無法使用。

六、條款修改

本政策將依需求進行修訂，修訂後將公告於網站中，不另行個別通知。